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Karriere bei Discovergy

Entdecke dein Potenzial

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Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

 

Einsatzort: Heidelberg und anteilig Homeoffice

Start: ab sofort

Die Discovergy GmbH ist der führende Komplettanbieter von Smart- Metering- Lösungen und der erste unabhängige Messstellenbetreiber in Deutschland. Als Vordenker der Energiewende und Vorreiter bei der Nutzung fortschrittlicher Big-Data-Technologien bieten wir Unternehmen und Privatpersonen nicht nur maximale Transparenz über Stromverbrauch und Erzeugung, sondern auch zahlreiche Dienstleistungen, die die effiziente und kostengünstige Nutzung von Energie ermöglichen.

 

Deine Herausforderung bei uns:

  • Du unterstützt unsere Kunden, vom großen Filialisten bis zum Einfamilienhausbesitzer, bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen
  • Du bearbeitest komplexere Support-Anfragen ggfs. in Abstimmung mit weiteren Fachabteilung
  • Du konfigurierst unsere GSM Modems und überprüfst und behebst Störungen.
  • Du unterstützt den First-Level-Support und nimmst bei Bedarf Installationen oder Serviceeinsätze der Techniker im Außendienst ab
  • Du hilfst mit, die Wissensdatenbank zu pflegen und unterstützt aktiv bei Prozessoptimierungen, Dokumentationen und der Weiterentwicklung unseres Support-Teams

 

Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossene technische/kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
  • Erfahrungen im Kundendienst, idealerweise im technischen Support
  • Gute technische Grundkenntnisse sowie Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Netzwerktechnik
  • Schnelle Auffassungsgabe und Verständnis von technischen Zusammenhängen
  • Interesse an neuen Technologien
  • Kundenorientiertes Denken und hohes Servicebewusstsein
  • Kommunikationsgeschick
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse von Vorteil

 

Deine Chance:

  • Unbefristete Vollzeitstelle und marktübliches Gehalt
  • Familiäres Arbeitsumfeld in einem dynamischen und internationalen Team
  • Beste Voraussetzungen zur schnellen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Möglichkeit ein Jobticket zu erwerben

 

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann lerne uns persönlich kennen!

Sende uns deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deines Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Rückfragen steht dir Marie Wünsche unter der Rufnummer 06221 7787-431 gerne zur Verfügung.

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