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Karriere bei Discovergy

Entdecke dein Potenzial

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Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

 

Einsatzort: Heidelberg und anteilig Homeoffice

Start: ab sofort

Die Discovergy GmbH ist der führende Komplettanbieter von Smart- Metering- Lösungen und der erste unabhängige Messstellenbetreiber in Deutschland. Als Vordenker der Energiewende und Vorreiter bei der Nutzung fortschrittlicher Big-Data-Technologien bieten wir Unternehmen und Privatpersonen nicht nur maximale Transparenz über Stromverbrauch und Erzeugung, sondern auch zahlreiche Dienstleistungen, die die effiziente und kostengünstige Nutzung von Energie ermöglichen.

 

Deine Herausforderung bei uns:

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner, vom großen Filialisten bis zum Einfamilienhausbesitzer und stehst diesen bei der Lösung ihrer Fragen und Probleme zur Seite
  • Du nimmst Support-Anfragen (schriftlich und telefonisch) von intern und extern auf und bearbeitest diese im zentralen Ticketsystem
  • Du analysierst und klassifizierst die Anfragen und leitest diese ggfs. an die zuständigen Fachabteilungen weiter
  • Du unterstützt uns bei der Pflege der Wissensdatenbank

 

Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise mit Technikschwerpunkt oder Vergleichbares
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft
  • Schnelle Auffassungsgabe und Verständnis von technischen Zusammenhängen
  • Kundenorientiertes Denken und hohes Servicebewusstsein
  • Kommunikationsgeschick und Freude am Telefonieren
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

 

Deine Chance:

  • Familiäres Arbeitsumfeld in einem dynamischen und internationalen Team
  • Beste Voraussetzungen zur schnellen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Möglichkeit ein Jobticket zu erwerben

 

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann lerne uns persönlich kennen!

Sende uns deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Rückfragen steht dir Marie Wünsche unter der Rufnummer 06221 7787-431 gerne zur Verfügung.

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