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FAQ - Häufige gestellte Fragen zu den Discovergy Smart Meter

Bestellen

1. Wie bestelle ich den Intelligenten Stromzähler von Discovergy?

Nutzen Sie ganz einfach das Bestellformular, um uns die benötigten Angaben wie Name und Anschrift, Zählernummer und Bankverbindung mitzuteilen.

2. Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?

Sie besitzen zur Abrechnung Ihres Stromverbrauchs einen Stromzähler (typischerweise ein analoges schwarzes Messgerät oder ein digitaler Zähler ohne Datenübertragung). Bei Mietwohnungen befindet sich dieser Zähler häufig im Keller und ist über den Hausmeister zugänglich. Zudem ist es vorteilhaft, wenn Sie über einen Internetzugang verfügen, um Zusatzkosten zur Übermittlung der Zählerstände zu vermeiden.

3. Kann ich den Discovergy Zähler mit jedem Stromanbieter nutzen?

Ja, Discovergy ist vollkommen unabhängig. Unser intelligenter Stromzähler kann daher mit jedem Stromanbieter genutzt werden.

4. Kann ich den Discovergy Zähler mit jedem Internetanbieter nutzen?

Ja, der Discovergy Zähler kann mit jedem Internetanbieter genutzt werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch unbedingt die Nutzung einer Internetflatrate, da der Discovergy Zähler kontinuierlich Daten übermittelt. Pro Monat kommt so ein Übertragungsvolumen von derzeit ungefähr zwischen 350 bis 500 MB pro SLP-Zähler zustande.

5. Ich bin Mieter: Kann ich das Discovergy Angebot trotzdem nutzen?

Auch als Mieter können Sie das Discovergy Angebot problemlos nutzen: Nach dem Messstellenbetriebsgesetz (§ 5) hat jeder Stromkunde das Recht, seinen Messstellenbetreiber und Messdienstleister frei zu wählen. Discovergy ist bundesweit als Messstellenbetreiber und Messdienstleister zugelassen, ist also berechtigt, Zähler zu installieren und abzulesen.

6. Welche Zähler bietet Discovergy und wie viel kosten Sie?

Discovergy vertreibt ein umfassendes Portfolio an Zählern mit sehr unterschiedlichen Preisen. Um einen kompletten Überblick über alle Zählertypen und Preise zu erhalten, gehen Sie bitte zum Bestellformular, scrollen Sie hinunter und klicken Sie auf die Option „Ich will etwas anderes“. Hier können Sie Ihre passende Discovergy-Lösung auswählen.

7. Ich möchte einen intelligenten Gaszähler: Wo kann ich diesen bestellen?

Aktuell ist die Bestellung unserer intelligenten Gaszähler über unsere Webseite nicht möglich. Um ein Angebot zu erhalten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unser Vertriebsteam.

8. Bietet Discovergy ein Paket für Energieerzeuger?

Ja, unsere Komplettpakete Photovoltaik-Smart und BHKW-Smart sind speziell für Energieerzeuger konzipiert, die jederzeit den Überblick über Produktion, Einspeisung, Bezug und Eigenverbrauch behalten wollen. Die Bestellung erledigen Sie in wenigen Minuten über unser Bestellformular > Ich will meine Photovoltaikanlage / mein BHKW überwachen.


Wir werden:

  • Ihren alten Zähler durch einen intelligenten Zweirichtungs-Zähler ersetzen.
  • Einen smarten Produktionszähler für Ihre PV-Anlage / Ihr BHKW installieren.
  • Ihnen Zugang zu App und Webportal ermöglichen, damit Sie Produktion, Eigenverbrauch und Einspeisung live und historisch verfolgen können.
  • Ihren Zählerstand an Ihren Energieversorger übermitteln, so dass Sie sich nie wieder selbst darum kümmern müssen.

9. Was passiert mit meinem Zähler nach Beginn des Smart Meter Rollouts?

Wir arbeiten an der Zertifizierung unseres Smart Meter Gateway gemäß den technischen Anforderungen des BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik). Für die in der Zwischenzeit bis zum Abschluss dieser Zertifizierung verbauten Discovergy-Zähler gilt ein achtjähriger Bestandsschutz. Damit lohnt sich Ihre Investition garantiert. Ist dieser Zeitraum abgelaufen, tauschen wir als Messstellenbetreiber Ihre Zähler kostenlos aus.

Kosten & Vertrag

1. Was kostet mich der Intelligente Stromzähler von Discovergy?

Für die Installation des Discovergy Stromzählers für Haushalte berechnen wir einmalig 130 € brutto. Hinzu kommt eine Jahresgebühr in Höhe von 100 € brutto. Gleichzeitig reduziert sich die Abrechnung Ihres Stromanbieters – abhängig vom Netzgebiet – um ca. 15€ bis 25€ pro Jahr, da die Entgelte für Messstellenbetrieb und Messdienstleistung entfallen.


Schon bei einem Energieverbrauch von nur 1.500 kWh pro Jahr und einer mit Hilfe von Discovergy erreichten Reduzierung des Energieverbrauchs von 10%, kostet Sie der Discovergy Zähler "unterm Strich" nichts, da die Ersparnisse höher sind als die Kosten.

2. Gibt es eine Mindestlaufzeit für den Intelligenten Stromzähler von Discovergy?

Ja, die Mindestvertragslaufzeit für den Standard-Discovergy Zähler beträgt 24 Monate. Danach verlängert sich der Vertrag jeweils um ein Jahr. Selbstverständlich können Sie den Vertrag jederzeit mit einer Frist von drei Monaten zum Vertragsende kündigen. In diesem Fall übernimmt der grundzuständige Messstellenbetreiber die Pflichten des Messstellenbetriebs sowie der Messdienstleistung und ersetzt im Normalfall den intelligenten Stromzähler von Discovergy durch einen eigenen konventionellen Stromzähler.

3. Habe ich als Anschlussnehmer rechtliche Verpflichtungen beim Wechsel des Stromzählers?

Ja, es gibt rechtliche Verpflichtungen, aber mit Ihrer Bestellung erteilen Sie uns die Vollmacht, in Ihrem Namen die rechtlichen Anforderungen aus dem § 14 des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG) abzuwickeln:


§ 14 Wechsel des Messstellenbetreibers

(1) Ein Anschlussnutzer hat seinem Messstellenbetreiber in Textform zu erklären, dass er beabsichtigt, nach § 5 Absatz 1 einen anderen Messstellenbetreiber mit dem Messstellenbetrieb zu beauftragen. Die Erklärung nach Satz 1 muss folgende Angaben enthalten:

1. den Namen und die ladungsfähige Anschrift des Anschlussnutzers sowie bei Unternehmen, die in das Handelsregister eingetragen sind, das Registergericht und die Registernummer,

2. die Entnahmestelle mit Adresse, Zählernummer oder den Zählpunkt mit Adresse und Nummer,

3. den Namen und die ladungsfähige Anschrift des neuen Messstellenbetreibers sowie bei Unternehmen, die in das Handelsregister eingetragen sind, das Registergericht und die Registernummer, und

4. den Zeitpunkt, zu dem der Wechsel vollzogen werden soll.


(2) Soweit die Bundesnetzagentur eine Festlegung nach § 47 Absatz 2 Nummer 5 und 7 getroffen hat, müssen Messstellenbetreiber, Netzbetreiber, Energielieferanten und Bilanzkreisverantwortliche für Durchführung und Abwicklung des Wechsels des Messstellenbetreibers das festgelegte Verfahren und Format nutzen.


(3) Für den Wechsel des Messstellenbetreibers darf kein gesondertes Entgelt erhoben werden.

4. Ändert sich mit der Entscheidung, den Stromzähler zu wechseln, auch automatisch mein Stromanbieter oder Stromtarif?

Nein, die Wahl des Messstellenbetreibers und Messdienstleisters hat keinen Einfluss auf die Auswahl Ihres Stromanbieters oder Tarifs.

5. Hat der Zählerwechsel Auswirkungen auf meine Stromrechnung?

Der Zählerwechsel hat keine direkten Auswirkungen auf Ihre Stromrechnung, denn Sie erhalten die Stromrechnung unverändert von Ihrem Stromanbieter.
Mit Nutzung des Discovergy Stromzählers entfallen jedoch die beiden Rechnungspositionen Messstellenbetrieb und Messung auf der Abrechnung Ihres Stromanbieters. Abhängig vom Netzgebiet sind dies ca. 15€ bis 25€ pro Jahr.

6. Mein Stromanbieter berechnet mir Zähler und/oder Messung, obwohl ich Kunde von Discovergy bin. Was ist zu tun?

Leider tun sich einige wenige Stromanbieter immer noch schwer damit, die korrekten Kosten für Messstellenbetrieb und Messdienstleistung (MSB/MDL) abzurechnen (ca. 15€ bis 25€ pro Jahr abhängig vom Netzgebiet). Diese sind bei Nutzung des Discovergy-Zählers 0,00€, da Discovergy die Kosten direkt mit seinen Kunden abrechnet.


Falls die Abrechnung Ihres Stromanbieters fehlerhaft ist, können Sie gegen diesen Widerspruch einlegen. Dabei helfen wir Ihnen gerne, indem wir Ihnen ein vorformuliertes Widerspruchsschreiben zur Verfügung stellen. Dieses können Sie unter dem folgenden Link herunterladen: Widerspruch der Messstellenkosten.

Übrigens: Bitte vergewissern Sie sich zunächst, dass die Abrechnung tatsächlich fehlerhaft ist und Ihr Stromanbieter nicht nur die "anteiligen" Kosten für Ihren alten Zähler in Rechnung gestellt hat.

7. Was passiert, wenn ich umziehe?

Selbstverständlich können Sie auch nach dem Umzug (innerhalb Deutschlands) weiterhin einen intelligenten Stromzähler von Discovergy nutzen. Bestellen Sie dafür einfach über Ihr bestehendes Nutzerkonto einen Zähler für Ihr neues Zuhause. Bitte vergessen Sie nicht, den nicht mehr benötigten alten Zähler zu kündigen, damit wir Ihnen dafür nach Ablauf der verbleibenden Restlaufzeit keine weiteren Kosten mehr berechnen. Natürlich haben Sie weiterhin Zugriff auf Ihre historischen Verbrauchsdaten bis zu dem Zeitpunkt Ihres Auszugs.


Übrigens: Falls Ihr Nachmieter Kunde bei Discovergy wird, entfällt die Installationsgebühr und wir schreiben Ihnen die Restlaufzeit des alten Zählers auf Ihren neuen Zähler gut.

8. Mein Messstellenbetriebsvertrag mit einem Partner läuft aus, aber ich möchte meinen Smart Meter behalten. Was ist zu tun?

Um unseren intelligenten Zähler und das Energieportal weiter zu nutzen, können Sie als Privatkunde zu uns wechseln. Dafür müssen Sie nur unser Vertragsübernahmeformular ausfüllen und dieses an uns weiterleiten.

Installation

1. Was passiert nach meiner Bestellung?

Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, werden wir Sie zur Vereinbarung eines Installationstermins für Ihr Smart Meter kontaktieren.
Mit Ihrer Terminbestätigung werden wir dann Ihren Verteilnetzbetreiber kontaktieren und den Messstellenwechsel anmelden. Sie müssen sich dann um nichts weiteres kümmern, als zum Installationstermin anwesend zu sein. Nach dem erfolgreichen Abgleich mit Ihrem Verteilnetzbetreiber wird die Installation Ihres Smart Meters durch einen unserer Installateure am vereinbarten Datum vorgenommen.

2. Wie lange dauert es bis zur Installation?

Bis zu der Installation Ihres neuen Discovergy Zählers kann es ungefähr sechs bis zehn Wochen dauern.


Wichtiger Hinweis: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aufgrund des erhöhten Auftragsvolumens die auf unserer Webseite genannte Installationsfrist von 6-10 Wochen aktuell nicht eingehalten werden kann. Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck daran, die Installationen für Sie dennoch so schnell wie möglich zu realisieren.

3. Wie wird der Installationstermin vereinbart?

Der Installationstermin wird mit Ihnen per E-Mail vereinbart und Sie erhalten alle relevanten Termininformationen per E-Mail.

4. Wie läuft die Installation ab?

Sobald unser Monteur bei Ihnen vor Ort ist, besichtigt er zuerst den Zählerstandort und die Internetanbindung. Wenn der Zählerstandort in einem ordnungsgemäßen Zustand ist, kann unser Monteur mit der Demontage Ihres alten Zählers beginnen. Ist Ihr alter Zähler ausgebaut, beginnt unser Monteur mit der Montage Ihres neuen Discovergy Zählers. Zum Installationsabschluss stellt unser Monteur noch die Datenanbindung des Zählers her.

5. Was muss ich für die Installation vorbereiten?

Damit die Installation Ihres neuen Discovergy Zählers schnell und reibungslos verläuft, können Sie den Wechsel vorbereiten: Zum einen ist es wichtig, dass Ihr Zählerschrank zugänglich und freigeräumt ist.

Darüber hinaus muss Ihr neuer Smart Meter mit dem Internet verbunden werden. Befindet sich Ihr Internetanschluss in der Nähe des Zählers, lässt sich eine direkte Verbindung per LAN-Kabel herstellen. Falls die Entfernung zwischen Zähler und Internetanschluss zu groß ist, kann eine GSM-Internetverbindung über das Mobilfunknetz bereitgestellt werden. Unser Smart Meter sendet standardmäßig Ihre Verbrauchswerte in 15-Minuten-Intervallen via Mobilfunk. Live-Daten setzen eine kundeneigene LAN-Verbindung oder aufpreispflichtige Mobilfunkoption voraus.

6. Wird der Strom für die Installation abgeschaltet?

Für den Zählerwechsel ist es notwendig, dass unser beauftragter Installateur den Strom für fünfzehn bis dreißig Minuten abschaltet. Um mögliche Schäden durch plötzliche Unterbrechung des Stroms zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen Ihre Elektrogeräte für diesen Zeitraum auszuschalten.

7. Wie lange dauert die Installation?

Der Austausch Ihres alten Zählers durch unseren Discovergy Zähler dauert meistens eine Stunde. 

8. Wer nimmt den Zählerwechsel vor?

Durchgeführt wird Ihr Zählerwechsel durch einen unserer beauftragten und erfahrenen Installateure. Unsere Installateure agieren sowohl lokal als auch bundesweit für Zählerwechsel in Strom und Gas. Alle unsere Installateure sind zertifiziert und besitzen langjährige Berufserfahrung.

9. Was passiert mit meinem alten Zähler?

Ihr alter ausgebauter Zähler wird von uns an Ihren alten Messstellenbetreiber gesendet. Des Weiteren wird der Zählerstand Ihres alten Zählers dokumentiert und an Ihren Verteilnetzbetreiber übermittelt.

10. Was passiert, wenn es Probleme bei der Installation gibt?

Wie auch im Alltag kann es leider auch beim Zählerwechsel zu unvorhergesehenen Problemen kommen. Sollten Probleme auftreten, dokumentiert unser Installateur diese und kontaktiert noch bei Ihnen vor Ort unseren technischen Support, um eine Lösung zu finden. Daraufhin wird sich unser Support umgehend bei Ihnen melden, um das weitere Vorgehen zu besprechen und mit Ihnen einen neuen Termin zu vereinbaren. Ihr neuer Terminvorschlag findet meistens in vier bis sechs Wochen statt.

Datenanbindung

Wie werden die Messwerte unserer intelligenten Stromzähler übermittelt?

Standardmäßig werden die Messwerte unserer intelligenten Stromzähler von dem Smart Meter Gateway – dem Kommunikationsmodul unserer Zähler – via Mobilfunk übermittelt.


Sollte mangels Empfangs keine Mobilfunkanbindung möglich sein, kann die Übermittlung der Messwerte alternativ durch eine LAN-Anbindung erfolgen.

Was ist bei der LAN-Anbindung zu beachten?

Die LAN-Anbindung muss direkt an den Kunden-Router per Ethernet erfolgen.


Bei der Verwendung von Ethernet ist sicherzustellen:

  • Verfügbarkeit eines freien Ports am Router für das Smart Meter Gateway.
  • Verfügbares LAN-Kabel zum Zähler.
  • Hinreichende Länge des Kabels.
  • Zuführung des Kabels in den Zählerschrank durch den anlagenseitigen Anschlussraum, so dass der Zählerschrank nach Verkabelung auch geschlossen werden kann.

Mit welchen Auflösungen werden die Messwerte übertragen?

Die Häufigkeit bzw. Auflösung bei der Übertragung der Messwerte ist essentiell, denn von dieser hängt maßgeblich ab, wie tief und detailliert der Stromverbrauch auf unserem Portal dargestellt werden kann. Sowohl die Art die Anbindung als auch die Auflösung der Datenübertragung werden direkt bei der Bestellung (Schritt Datenanbindung) ausgewählt.


Folgende Auflösungen werden aktuell durch Discovergy unterstützt:


15-Minuten-Werte (Mobilfunk). Der Zähler baut eine Verbindung über Mobilfunk auf und versendet einen Wert alle 15 Minuten. Kostenlos – standard Konfiguration des Discovergy-Smart-Meter-Gateways!


Sekundenwerte (LAN-Kabel). Der Zähler wird über ein reguläres LAN-Kabel mit Ihrem Router verbunden. Kostenlos.


Sekundenwerte (Mobilfunk). Der Zähler baut eine Verbindung über Mobilfunk auf und versendet die Sekundenwerte in minütlichem Takt. Aufpreis: € 8,33 / Jahr


Minutenwerte (Mobilfunk). Der Zähler baut eine Verbindung über Mobilfunk auf und versendet einen Wert pro Minute. Aufpreis: € 3,57 / Jahr


PRAXISTIPP: Achten Sie bitte darauf, dass bei eHZ-Zählern die Datenanbindung zwischen Zähler und Gateway via wireless M-Bus mit Übertragungsintervallen von 20 Sekunden bis 1 Minute erfolgt.

Mit welcher Auflösung bei der Datenübertragung wird die Discovergy-Geräteerkennung unterstützt?

Die Discovergy Geräteerkennung wird aktuell lediglich mit Sekundenwerten – via LAN oder Mobilfunk – unterstützt.


PRAXISTIPP: Achten Sie bitte darauf, dass bei den eHZ-Zählern die Datenanbindung zwischen Zähler und Gateway via wireless M-Bus mit Übertragungsintervallen von 20 Sekunden bis 1 Minute erfolgt. Die Geräteerkennung und Drei-Phasen-Ansicht werden aus diesem Grund in unserem Portal und in der Discovergy-App nicht unterstützt.

Dürfen unsere intelligenten Stromzähler mit Powerline verbunden werden?

Eine Powerline (PLC)-Anbindung ist aufgrund der hohen Fehleranfälligkeit bei der Übermittlung von Messwerten in den letzten Jahren und den damit verbundenen kostenintensiven Servicefahrten nicht mehr als Angebot von unserer Seite verfügbar. Für Powerline wird aus diesem Grund auch keine Unterstützung im Kundenservice durch Discovergy bereitgestellt.

Wie kann der intelligente Zähler angeschlossen werden, wenn weder Mobilfunkempfang noch ein LAN-Anschluss vorhanden sind?

Bei schwierigen Empfangssituationen kann eine Mobilfunkantenne in einen Bereich mit Mobilfunkempfang von dem Discovergy-Monteur verlegt werden. Der Aufpreis hierfür beträgt einmalig € 78,54 brutto.


Von Kunden ist zu überprüfen, ob ein geeigneter Standort für eine solche Antenne vorhanden ist und wie gut der Mobilempfang hier ausfällt – das testen Sie am besten mit Ihrem Smartphone.


Entscheidet sich der Kunde trotzt mangelndes Mobilfunkempfangs oder LAN-Anschlusses für den Einsatz einer Mobilfunkantenne und die Installation muss abgebrochen werden, weil die Verbindung des Zählers nicht möglich war, hat der Kunde alle durch die Installation verursachten Kosten zu tragen.


PRAXISTIPP: Sollte eine LAN- oder Mobilfunk-Anbindung (ohne Antenne) im Raum des Zählerschrankes nicht möglich sein, raten wir ausdrücklich davon ab, einen Discovergy-Zähler zu bestellen.

Zähler und Portal

1. Was können intelligente Zähler von Discovergy?

Unsere Zähler erfassen sämtliche Leistungswerte sekundengenau auf drei Phasen. Alle Messdaten werden von unserem selbst entwickelten Kommunikationsmodul Meteroit™ (Smart Meter Gateway) verschlüsselt an unser Rechenzentrum in Deutschland zur Speicherung und Verarbeitung übertragen. Dort werden die Daten von Algorithmen ausgewertet und in unserem Kundenportal und unserer App übersichtlich dargestellt.


Unsere Kunden profitieren durch

  • die Darstellung Ihres Verbrauchs in Echtzeit, damit Sie jederzeit wissen, welche Energiekosten auf Sie zukommen.
  • ein intelligentes Energiemanagement für Energieerzeuger. So managen Sie Ihren Stromverkauf und verbessern Ihren Eigenverbrauch.
  • Transparenz für einzelne Geräte und Anlagen.

2. Welche Funktionen bietet das Discovergy-Portal?

Das Discovergy-Portal bietet bewussten Stromverbrauchern eine Vielfalt an Funktionen und Ansichten. Eine ausführliche Beschreibung unserer Funktionen finden Sie auf unserer Webseite unter den folgenden Links:


3. Gibt es das Discovergy Portal auch als App?

Ja. Mit der Discovergy App behalten Sie Ihren Energieverbrauch jederzeit und überall im Blick und haben auch unterwegs die Gewissheit, dass zu Hause alles in Ordnung ist.


Die App ist sowohl für iOS als auch für Android verfügbar:

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4. Wo finde ich die Zählernummer meines Stromzählers?

Ihre Zählernummer wird Ihnen im Portal angezeigt, wenn Sie mit dem Mauszeiger für eine Sekunde über der Zählerstandanzeige oben rechts schweben bleiben. Sie finden die Zählernummer außerdem in Ihrer Rechnungsbeschreibung unter http://my.discovergy.com/billing


Beispielbilder und weitere Infos zur Zählernummer finden Sie auch hier in unserem Forum.

5. Kann ich meinen Zähler mit anderen teilen?

Sie können andere Personen dazu einladen, den Verbrauch von Ihrem intelligenten Discovergy Zähler einzusehen. Klicken Sie dafür einfach auf das Icon Smart Meter und tragen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein.


Im Menü neben dem Zähler können Sie unter Einstellungen verschickte Einladungen verwalten und natürlich auch jederzeit wieder löschen.

6. Kann ich Zählerstände exportieren?

Im Webportal haben Sie oben rechts im Menü unter „Export“ die Möglichkeit, Ihre Zählerstände als CSV-Datei zu exportieren. In bestimmten Fällen, z.B. wenn Sie die Daten automatisch weiterverarbeiten wollen, ist der Zugriff auf Ihre Zählerstände über unsere API vorzuziehen.

Anlagenbetreiber

Welche Bestelloptionen stehen Energieerzeugern in unserer Bestellstrecke zur Verfügung?

Für Betreiber einer Erzeugungsanlage bis 100 kWp steht unser Paket für Energieerzeuger auf unserer Bestellstrecke zur Verfügung. Dieses beinhaltet einen Zweirichtungszähler (Übergabezähler) und einen Produktionszähler und macht die Visualisierung von Produktion, Eigenverbrauch, Bezug und Einspeisung auf dem Discovergy Portal möglich.


Ein Zweirichtungszähler oder ein Einrichtungszähler als Produktionszähler können auch separat bestellt werden. Der Zweirichtungszähler macht die Visualisierung von Bezug und Einspeisung möglich; der Produktionszähler bildet selbstverständlich die erzeugte Energie in unserem Portal ab.

Ich möchte das Paket für Energieerzeuger bestellen, verfüge aber aktuell nicht über einen Produktionszähler bzw. mein Stromzähler weist keine Zählernummer auf.

Viele Anlagenbetreiber verfügen nicht über einen Produktionszähler, weil dieser von Ihrem Netzbetreiber nicht vorgeschrieben ist oder die Leistung Ihrer Anlage die gesetzlichen Grenzen nicht überschreitet. In anderen Fällen ist ein Produktionszähler vorhanden, aber dieser weist keine Zählernummer auf, weil der Messpunkt beim Netzbetreiber nicht angemeldet ist.


Unter diesen Umständen werden unsere Produktionszähler als Untermessung installiert. Für Sie bedeutet das: Die Daten Ihrer Produktionszähler werden nicht an den Netzbetreiber weitergegeben.


Bei der Bestellung ist lediglich zu beachten, dass Sie uns diese Information in dem Feld „Bemerkung“ mitteilen. Darüber hinaus müssen Sie sich vergewissern, dass in Ihrem Zählerschrank genug Platz für einen zweiten Zähler vorhanden ist und alle technischen Arbeiten abgeschlossen sind.

Ich habe bereits einen Discovergy-Zähler und ich bekomme eine Energieerzeugungsanlage. Muss mein Zähler ausgetauscht werden?

In der Regel nicht. Da unser am häufigsten eingesetzter Bezugszähler auch als Zweirichtungszähler funktionieren kann, ist lediglich eine Umstellung in unseren Systemen notwendig, damit Bezug und Einspeisung auf unserem Energieportal angezeigt werden können und Ihre Einspeisung automatisch an den zuständigen Netzbetreiber weitergegeben wird.


Für die Umstellung entsteht eine einmalige Gebühr in Höhe von 29 €. Um diese anzufordern, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unseren Vertrieb.


Darüber hinaus müssen Sie bei Ihrem Netzbetreiber prüfen, ob Sie neben dem Zweirichtungszähler auch einen Produktionszähler benötigen. Diese sind aktuell bei einer Leistung ab 10 kWp pflichtig, manche Netzbetreiber verlangern sie aber bereits ab 7,5 kWp.

Ich verfüge bereits über Zweirichtungs- und Produktionszähler von Discovergy, es werden aber Produktion, Einspeisung, Bezug und Eigenverbrauch noch nicht in einer einzigen Ansicht angezeigt.

Die gemeinsame Visualisierung der Messwerte des Produktion- und Zweirichtungszählers erfolgt über einen sogenannten virtuellen Zähler, den wir für Sie kostenlos in unseren Systemen erstellen können.


Um diese Ansicht anzufordern, wenden Sie sich an unseren Support über unser Kontaktformular mit dem Betreff „Zweirichtungs- und Produktionszähler: Erstellung gesamter Ansicht“.

Ich bekomme demnächst eine Erzeugungsanlage und ich möchte Discovergy mit dem Messstellenbetrieb beauftragen.

Super, das freut uns sehr! Gerne übernehmen wir den Messstellenbetrieb Ihrer Zählpunkte. Für die Installation des Zweirichtungszählers benötigen wir in der Regel lediglich die Zählernummer Ihres aktuellen Bezugszählers – oder des Messpunktes, durch den Ihr überschüssiger Strom eingespeist werden soll.


Ist bei Ihnen zusätzlich ein Produktionszähler erforderlich, weil dieser von Ihrem Netzbetreiber vorgeschrieben ist oder die Leistung Ihrer Anlage die gesetzlichen Grenzen (10 kWp) überschreitet, müssen Sie uns die Messlokationsnummer (Melo) ihres künftigen Produktionszählers mitteilen. Diese bekommen Sie vom Netzbetreiber.


Für freiwillige Installationen von Produktionszählern ist eine Melo-Nummer nicht erforderlich, da Ihr Discovergy-Zähler als Untermessung installiert wird.


PRAXISTIPP: Theoretisch soll die Anmeldung eines neuen Zählers auf Basis der Melo-Nummer kein Problem sein. In der Praxis treten jedoch häufig Probleme auf, weil Netzbetreiber leider immer wieder dazu neigen, diese Anmeldungen abzulehnen. Daher unser Rat: Warten Sie am besten, bis Sie Ihren Produktionszähler von Ihrem grundzuständigen Messstellenbetreiber installiert bekommen haben und bestellen Sie dann bei Discovergy Ihren smarten Produktionszähler, wenn Sie über die Nummer Ihres Produktionszählers verfügen. Damit soll alles reibungslos klappen.

Kann man die Messwerte von Wechselrichtern oder fremden Zählern auf dem Discovergy Portal visualisieren?

Nein, die Visualisierung von Messwerten von fremden Geräten ist leider nicht möglich. Eine Integration ist aufgrund der zahlreichen Gerätetypen und Herstellern auch nicht vorgesehen. Verfügt man über die notwendigen Programmierkenntnisse, kann die Discovergy-API genutzt werden, um die Messwerte der Discovergy Zähler aufzurufen und diese mit anderen Daten in einer eigenen Anwendung zusammenzubringen. Auch in unserem Forum finden Sie weitere Nutzer, die bereits eigene Anwendungen entworfen haben und diese der Community zur Verfügung stellen.

Ich plane, ein Balkonkraftwerk bzw. PV-Guerrilla anzuschaffen. Eignen sich dafür die Discovergy Zähler?

Aufgrund der unterschiedlichen Auslegungen und Regelungen je nach Netzbetreiber sind Balkonkraftwerke ein Thema für sich. Deshalb haben wir alle Fragen rund um Balkonkraftwerke, die unsere Kernkompetenz – den intelligenten Messstellenbetrieb – betreffen, auf diesem separaten Blogbeitrag beleuchtet.

Wie erfolgt die Übertragung der Messwerte meiner Erzeugungsanlage?

Für die intelligenten Stromzähler, die bei Erzeugungsanlagen eingesetzt werden, gelten dieselben technischen Eigenschaften, die im FAQ-Block zur Datenanbindung zu lesen sind.


Eine Besonderheit kommt allerdings mit der Datenübertragung des Pakets für Energieerzeuger (Zweirichtungs- und Produktionszähler) einher. Hierbei sorgt ein einziges Gateway dafür, dass die Daten beider Zähler übermittelt werden. Das Gateway ist in der Regel in den Zweirichtungszähler integriert, während die Datenanbindung zwischen Produktionszähler und Gateway über ein wireless M-Bus-Modul erfolgt.


Die Nutzung des wireless M-Bus-Modules schränkt die Auflösung der Messwerte ein, so dass bei dem Produktionszähler maximal einen Wert jede 15 oder 20 Sekunden übermittelt werden kann. Das bedeutet in der Praxis: Sekundenwerte – via Mobilfunk oder LAN – sind bei dem Zweirichtungszähler möglich, nicht aber beim Produktionszähler.

Meine Frage als Anlagenbetreiber ist nicht in diesen FAQs zu finden.

Schauen Sie gerne auch in unserem Discovergy-Forum vorbei und werfen Sie einen Blick darauf, ob Ihre Frage hier bereits gestellt oder beantwortet wurde. Hier finden Sie eine breite Community von Anlagenbetreibern, stets im regen Austausch untereinander, aber auch Discovergy-Mitarbeitern, die bei Support-Anfragen weiterhelfen.

Geräteerkennung

1. Geräteerkennung? Wie kann das funktionieren?

Unter Geräteerkennung verstehen wir die Möglichkeit, genau zu erfahren, welches spezifische Gerät zu einem beliebigen Zeitpunkt wie viel Strom verbraucht hat. Technisch möglich ist das, weil jedes Gerät seine ganz individuellen Spuren hinterlässt. Trivial ist es bei vielen Geräten allerdings nicht – weil sich beispielsweise die Spuren von Glühbirnen nicht so deutlich unterscheiden lassen wie das zyklische Verbrauchsprofil eines Kühlschranks. Daher ist der elektrische Fingerabdruck bei manchen Gerätetypen leichter zu erkennen, bei anderen Gerätetypen deutlich schwieriger. Komplexe Algorithmen suchen nach solchen Fingerabdrücken und Mustern und können dank maschinellen Lernverfahren diese auch bestimmten Geräten zuordnen.

2. Welche Geräte kann Discovergy erkennen?

Die automatische Geräteerkennung ist ein noch sehr junges Forschungsgebiet. Discovergy ist einer der Vorreiter auf diesem Gebiet. Bereits heute können wir in der Regel schon zwischen 50 und 70% des Stromverbrauchs eines Haushalts entschlüsseln. Gemeinsam mit anderen Unternehmen, Forschungsinstituten und Universitäten arbeiten intensiv daran, die automatische Geräteerkennung weiter zu verbessern.


Aktuell unterstützen wir die Erkennung von:


Backofen

Durchlauferhitzer

Kühlschrank

Waschmaschine

Spülmaschine

Wäschetrockner


Der Verbrauch der an einem bestimmten Tag nicht unterschritten wird, wird als Grundlast zusammengefasst.


Weitere Geräte sind in Vorbereitung und werden aktuell unter zusammengefasst.

3. Kann ich meine persönliche Geräteerkennung verbessern?

Um Ihre gerätespezifische Energiebilanz zu optimieren, benötigen wir zusätzliche Angaben in Ihrem Profil. Diese Angaben sind erforderlich, um unsere Algorithmen der Geräteerkennung auf Ihren persönlichen Haushalt zu adaptieren. Sie können Ihr Profil in unserem Portal oder in unserer App unter “Profil” vervollständigen.

4. Ich kann die Geräteerkennung bei mir nicht finden: Wie kann ich diese aktivieren?

Wenn Sie einen Discovergy SLP-Zähler für Ihren privaten Haushalt besitzen, können Sie unsere Geräteerkennung nutzen. Damit erhalten Sie zukünftig Ihren Energieverbrauch aufgeschlüsselt auf einzelne verbrauchsrelevante Geräte.


Schreiben Sie uns dafür einfach eine E-Mail mit dem Schlagwort “Geräteerkennung aktivieren”. Bitte beachten Sie, dass unsere Geräteerkennung mit dem Discovergy Zweirichtungszähler für Energieerzeuger oder dem RLM-Zähler aktuell leider nicht unterstützt wird. Wir arbeiten daran, diese Funktion zukünftig für alle Zähler anzubieten.

Über die Discovergy API

1. Können Zählerdaten von Discovergy über eine API in eigene Anwendungen eingebunden werden?

Ja, zur Einbindung der Zählerdaten in eigene Anwendungen bietet Discovergy den Zugriff über eine API, deren Dokumentation unter folgender URL erreichbar ist: https://api.discovergy.com/docs/

2. Ich habe mehrere Zähler in meinem Account und möchte die Zählerstände gerne automatisiert über die API abfragen . Welchen Identifier muss ich verwenden?

Über den Endpoint “meters” können Sie abfragen, zu welchen Zählern Sie Zugang haben. Als Return bekommen Sie dann alle für Sie freigegebenen Zählertypen und die jeweilige Seriennummer, die in der API als Identifier genutzt werden.

3. Gibt es eine Möglichkeit SSO-Lösungen durch einen Website Access Code zu nutzen?

Ja, wir haben den Website Access code eigens für die SSO Anbindung zur Verfügung gestellt. Die Schritte sind dabei wie folgt


Die Schritte sind dabei wie folgt:

1. Applikation berechtigt sich gegenüber der Discovergy API

2. Erstellung des Website Access Code für einen zugeordneten Benutzer

3. Generierung der URL, auf die der Anwender weitergeleitet werden kann.

4. Gibt es einen Testzugang zum Testen der API?

Alle Discovergy Accounts sind freigeschaltet für die Nutzung der API. Einen dedizierter Testzugang wird nicht benötigt.


Ein neuer Account kann unter https://my.discovergy.com/registration angelegt werden.


Mit diesem Zugang ist zunächst der Zugriff auf die API vorhanden. Werden zusätzlich auf existierende Zähler ein Zugriff benötigt, so reicht es, wenn der Nutzer (des existierenden Zählers) über die Einladen-Funktion die Freigabe für den neu erstellten Account einrichtet.

5. Ich habe eine Frage über die Discovergy API: Wo kann ich diese stellen?

Weitere Informationen über unsere API finden Sie in unserem Forum, wo Sie auch gerne Fragen zu unserer API stellen können.

Sicherheit und Datenschutz

1. Wie werden meine Daten bei Discovergy geschützt?

Als unabhängige Energieberater hat die Sicherheit Ihrer Daten für uns oberste Priorität. Wir geben Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben uns dazu ausdrücklich angewiesen oder dies ist absolut notwendig, um rechtliche Vorschriften einzuhalten. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.


Zum Nachweis unserer Sicherheitsstandards sind wir vom TÜV Rheinland gemäß der ISO-Norm ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert. In einem jährlichen Überwachungsaudit weisen wir die stetige Weiterentwicklung unserer Sicherheitsstandards nach.

2. Wie stellt Discovergy sicher, dass die Zähler und Zählerstände nicht manipuliert werden?

Einerseits werden die Zähler sowie das Smart Meter Gateway bei der Installation durch einen akkreditierten Elektrofachbetrieb verplombt. Dies verhindert einen unautorisierten Zugriff und damit eine Manipulation am Gerät selbst.


Der als Standard eingesetzte SLP-Stromzähler verfügt nur über eine unidirektionale D0-MSB-Schnittstelle, so dass eine Fernsteuerung des Zählers nicht möglich ist. Somit ist dieser Zählertyp einerseits nicht manipulierbar, andererseits können über ihn auch keine gewollten oder ungewollten Schalthandlungen durchgeführt werden.


Selbstverständlich ist es auch nicht möglich, die gemessenen Verbrauchsdaten des Zählers zu manipulieren. Sobald ein Zähler Messdaten schickt, bei dem nicht alle Info-Flags auf OK stehen (z.B. durch magnetische Manipulation, Abfall der Phasenleistung), wird dies durch das Discovergy Monitoring-Tool protokolliert und eine Meldung ausgelöst. Ein zusätzlicher Sicherheitscheck verhindert dass manipulierte Messdaten geringer sind als diejenigen, welche bereits auf dem Server liegen.

3. Wie stellt Discovergy sicher, dass Ihre Daten nicht unbefugt in fremde Hände gelangen?

Der Zugriff auf Ihre persönlichen Daten im Discovergy Portal erfolgt ausschließlich TLS-verschlüsselt und ist damit genauso sicher wie z.B. Onlinebanking. Alle Zugriffsversuche, auch die fehlgeschlagenen, werden protokolliert und automatisch analysiert. Passwörter und andere sensible Daten werden nur verschlüsselt gespeichert.


Die Verbrauchsdaten der Kunden werden ebenfalls nur in TLS-verschlüsselter Form (256 bit AES, TCP-Port 443, TCP-Sendebetrieb) vom Intelligenten Zähler zu den Discovergy-Servern übermittelt. Selbst wenn es jemandem gelingen sollte, die Datenpakete zwischen dem Zähler und den Servern abzufangen, lassen sich aufgrund der Verschlüsselung keinerlei Rückschlüsse auf den Verbrauch ziehen.


Die anonymisierten Messdaten und die personenbezogenen Daten liegen in getrennten Datenbanken.


Die Discovergy-Server stehen in einem sicheren Rechenzentrum in Deutschland und sind nur für autorisiertes Personal zugänglich.

4. Was können Sie selbst tun um Ihre Daten zu schützen?

Wählen Sie ein möglichst sicheres Passwort. Ein sicheres Passwort sollte mindestens 8 Zeichen lang sein und nicht nur Buchstaben, sondern auch Ziffern und Sonderzeichen enthalten. Ein gutes Passwort sollte auch für jemanden der Sie gut kennt nicht zu erraten sein. Auch sollten Sie für Discovergy kein Passwort verwenden, das Sie bereits an anderer Stelle verwenden. Falls Sie Ihr Passwort aufschreiben, stellen Sie sicher, dass es nicht an Stellen aufbewahren, die für andere leicht zugänglich sind. Verwenden Sie Ihre Discovergy Zugangsdaten niemals per Telefon, per E-Mail oder auf einer anderen Webseite als das Discovergy Portal.


Installieren Sie regelmäßig die verfügbaren Sicherheitsupdates für Ihr Betriebssystem und Ihren Webbrowser.


Schützen Sie Ihren Computer zusätzlich durch ein Programm zum Schutz vor Viren und Spyware sowie durch eine persönliche Firewall.

Über Discovergy

1. Was macht Discovergy als Messstellenbetreiber?

Seit nun 10 Jahren arbeitet Discovergy unermüdlich daran, Smart Metering Lösungen mit echtem Kundennutzen anzubieten und durch Echtzeit-Datenerfassung Energieverbrauch transparent zu machen. Durch die Eigenentwicklung eines multispartenfähigen Gateways für hochaufgelöste Daten werden alle relevanten Anwendungsfälle rund um den Messstellenbetrieb für Strom und Gas, aber auch Submetering für Wärme und Wasser oder Mieterstrom abgedeckt. Zu seinen Kunden zählt Discovergy neben Endanwendern auch Stadtwerke, Energieversorger, Netzbetreiber und die Immobilienwirtschaft.

2. Was macht Discovergy?

Als Messstellenbetreiber ist Discovergy für den Einbau, den Betrieb, die Wartung sowie die Eichung Ihres Stromzählers zuständig. So wie Ihren Energieversorger können Sie auch Ihren Messstellenbetreiber frei auswählen und wechseln – als Hausbesitzer und Wohnungseigentümer, aber auch als Mieter.


Als unabhängiger, kundenorientierter Messstellenbetreiber setzen wir nur moderne Messtechnik ein. Beauftragen Sie Discovergy, ersetzen wir Ihren alten, analogen Stromzähler durch einen digitalen, intelligenten Stromzähler, der Ihre Verbrauchswerte in Echtzeit auf das Discovergy-Portal und auf unsere App überträgt. So wissen Sie immer genau, wie viel Strom Sie verbrauchen.

3. Ich möchte mit Discovergy zusammenarbeiten: Was muss ich tun?

Schauen Sie einfach auf unsere Seite Partner oder senden Sie uns gleich eine Partnerschaftsanfrage über dieses Kontaktformular. Damit wir Ihre Anfrage unverzüglich bearbeiten können, beschreiben Sie bitte so ausführlich wie möglich Ihre Partnerschaftsziele und welche Produkte und Dienstleistungen von Discovergy Sie welchen Kunden anbieten wollen.


Als Partner oder Reseller von Discovergy profitieren Sie von unserer innovativen Technik, kundenorientierten Lösungen und flächendeckenden Messstellenbetriebs-Dienstleistungen. Wir bieten Ihnen und Ihren Kunden Transparenz, praxiserprobte Technik, vielfältige Services und Abrechnungsmöglichkeiten.


Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit!

4. Ich möchte über Discovergy berichten: An wen kann ich mich wenden?

Wir freuen uns sehr, wenn Sie über uns berichten möchten. Wenden Sie sich bei Fragen gerne an presse@discovergy.com. Oder schauen Sie mal in unseren Pressebereich, unseren Blog oder unser Newsletterarchiv. Dort finden Sie aktuelle Nachrichten und Bildmaterial.

5. Ich möchte für Discovergy arbeiten: Wo kann ich mich bewerben?

Sie haben Interesse, unser Team zu verstärken? Dann schauen Sie gerne mal bei unseren Jobs vorbei. Vielleicht ist etwas passendes für Sie dabei.


Falls nicht, freuen wir uns auch über eine Initiativbewerbung. Erzählen Sie uns, was Sie auszeichnet und senden Sie uns Ihren Lebenslauf mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins. Wenn Sie Entwickler sind, freuen wir uns auch über ein Codebeispiel von Github.